作者：張容毓
今天早上門診有個媽媽抱著大哭的小孩，緊張的問說能不能幫忙加掛？原來是媽媽去隔壁的婦產科就診，小女孩不耐久候﹑就在候診區跑了起來。媽媽情急之下拉了小孩一下，小女孩立刻大哭，左手也抬不起來了。我趕緊開門讓她們進來，協助小孩躺在診療床上。
一開始她還是瘋狂大哭，我拿出秘密武器問她：妳想要貼紙跟糖果嗎？果然在轉移注意力後，小孩的哭聲小了下來，讓我可以用最輕柔的手勢一邊做檢查一邊跟焦急的媽媽解釋。
孩子在和緩的聲音下哭聲停了，讓我順利找出她受傷的位置。
檢查結束後我問她：妳剛剛有點兒嚇到了對嗎？小女孩點點頭。我又問她：如果醫生阿姨抱抱妳，妳會好一點嗎？小女孩又點點頭。我蹲下來抱著她，一開始她又有點兒泫然欲涕，但馬上停了下來。當她發現自己的感受是被重視
的，她也安定下來了
最後我們要結束看診了，因為懷孕的媽媽必須到檢驗科做檢查，她想要媽媽一直抱著她所以又哭了！我再次蹲下來，跟她說了些悄悄話。我說：貝貝，媽媽現在需要妳的幫忙喔！「幫忙」這個魔法字眼果然讓孩子的眼神亮了起來。
我跟貝貝說：媽媽要去做檢查，貝貝可以幫媽媽的忙，陪媽媽用走的去做檢查對不對？貝貝認真的點點頭，我摸摸她的頭跟她說：貝貝真是媽媽的好幫手。
如何協助一個哭泣的兩歲孩子呢？我們可以適時轉移注意力，再給她一點兒時間表達感受。適時的運用「幫忙」來邀請孩子合作，孩子會感覺到自己是有能力的
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